Думать руками или Зачем на стратегической сессии кубики Лего?

Игровые подходы в обучении и развитии персонала и организаций прочно входят в повседневную практику. К игровым форматам можно отнести и метод  «Прототипирование» (Prototyping).

  

Один из типичных сценариев применения этого метода выглядит так:

Ведущий сессии (фасилитатор) задает участникам сессии вопрос и предлагает в качестве ответа на него построить модель из подручного материала. Примеры вопросов: «Постройте модель, которая показывает текущее рыночное положение Вашей компании», «Как Вы видите сегодня работу Вашего отдела в компании?», «Как происходит процесс обслуживания клиентов?», «Каким образом взаимодействует HR с бизнесом?», «Как Вы представляете себе Вашу команду и ее сильные стороны?». Участники работают за столами в командах, но на данном этапе каждый строит свою индивидуальную модель из самостоятельно выбранных материалов.  Затем каждый участник рассказывает о своем замысле другим участникам команды. Следующим этапом является построение коллективной модели команды, объединяющей замыслы всех ее участников, а затем - подробное обсуждение созданного прототипа. Обсуждение ведется по заранее продуманному сценарию, который может охватывать следующие вопросы: Что за модель получилась? Что нам нравится в ней? Что смущает? Какие аспекты модели нам хотелось бы развивать дальше? Что в этой модели препятствует ее развитию? Сценарий обсуждения проектируется фасилитатором исходя из целей и тематики сессии.

Совместное создание прототипа и его обсуждение позволяет участникам сессии сформировать единое понятийное поле и придти к общему пониманию обсуждаемой темы или проблемы. Часто именно это – нахождение единого понимания обсуждаемого вопроса всеми участниками сессии, является краеугольным камнем большинства дискуссий. Кому-то не хватает слов, чтобы выразить свои мысли, кто-то не расположен слушать своих коллег, а кто-то просто устал от бесконечных обсуждений и мозговых штурмов, проводимых в компании.  Метод прототипирования позволяет не только внести разнообразие в корпоративные совещания, задействовать творческое начало участников. Этот метод – незаменимый помощник тогда, когда слова оказываются бессильны или их просто не хватает для того, чтобы отразить все нюансы бизнес - ситуации. Ведь многие вещи мы понимаем не умом, на уровне слов, а на уровне ощущений, интуиции, чувств.  Работа с прототипом позволяет «вытащить» наружу многое из того, что участникам сессии трудно сформулировать словами.

Заключительным этапом прототипирования может быть внесение изменений в созданный прототип с целью приблизить его к идеальному будущему состоянию. «Какой мы видим нашу компанию в будущем?», «Как выглядит эффективное взаимодействие между подразделениями компании», «Как Вы представляете себе идеальную работу нашей команды?», «Как выглядит наилучший сервис, который мы можем предоставить нашим клиентам?» Прототипирование помогает сформировать образ желаемого будущего состояния, видение цели, к которой компания хочет стремиться. 

Работа  с образом желаемого будущего состояния – неотъемлемый этап любой стратегической сессии, и на нем могут использоваться разные методы. В чем преимущества именно прототипирования? 

Во-первых, активизируется творческие способности, креативность участников, в результате чего могут рождаться интересные, по-настоящему прорывные бизнес-идеи. По мнению ученых, около 80% мозга человека связаны с руками и их моторными функциями. Осуществляя мелкую моторику в процессе работы с материалом для прототипирования, участники сессии активизируют тем самым свою мозговую деятельность и благодаря этому способны «выдать» удивительные, нестандартные идеи и решения.

Во-вторых,  прототипирование вызывает большую эмоциональную вовлеченность участников (вспомните, с каким удовольствием все мы строили домики из разноцветных кубиков, будучи детьми?). Работа с ярким разнообразным материалом для прототипирования вызывает у взрослых людей почти такой же детский азарт и восторг! А раз есть эмоциональная вовлеченность,  то возникает и привязанность, приверженность участников сессии тому образу будущего, тем целям и замыслам, которые выражены прототипом. Что это значит для бизнеса? То, что легче пойдет процесс внедрения поставленных целей в жизнь, будет меньше сопротивления, меньше непонимания, и гораздо больше сотрудничества и участия.

Из чего можно создавать прототипы? Можно использовать самые разные предметы! В ход идут детали Lego всевозможных размеров и форм, детские игрушки, картинки и фотографии, цветные веревочки, мелкие предметы (например, канцелярские принадлежности). Словом – все, что найдется под рукой. Чем больше будет разнообразие деталей, тем лучше.  Создание прототипов – творческий процесс, и у участников должно быть достаточно материала разного цвета, формы и фактур.  Хотя существует подход к прототипированию, в котором используются исключительно детали Lego (такой подход называют Lego Serious Play).

Метод прототипирования (PROTOTYPING) пришел к нам от зарубежных коллег (метод был предложен Отто Шармером,  автором  «Теории U. Управление из будущего»), но прекрасно приживается и в российских компаниях. Он универсален, и не привязан к какой-либо конкретной культурной или деловой специфике.

Примеры тем сессий, на которых можно использовать метод прототипирования: разработка стратегии развития, внедрений изменений, кросс-функциональное взаимодействие, управление продажами и сервисом, совершенствование системы менеджмента, построение системы обучения в компании, управление проектами и так далее.

Метод прототипирования - нескучный игровой прием, который полезен, если нужно привлечь сотрудников к совместному анализу ситуации, определению желаемого будущего и выработке решений. Использование метафор и яркого наглядного материала позволяет эмоционально вовлечь и раскрепостить участников игры, стимулировать их креативность и творческие инициативы. При этом прототипирование – это не просто игра. После создания и обсуждения моделей всегда происходит соотнесение построенных моделей с реальностью, с ежедневной работой компании. Участники формируют план действий, перечень стратегических мероприятий или список проектов, которые они считают нужным инициировать по результатам проведенной игры.