Мозговой штурм с разных точек зрения, перспектива роли.

Метод мозгового штурма является сегодня одним из самых распространенных способов групповой работы на стратегических сессиях и других подобных мероприятиях. 

За счет своей универсальности, он может применяется на разных этапах сессии: анализ темы или проблемы, представление желаемой цели, выработка вариантов решения.

Успех использования мозгового штурма зависит от того, как организован его основной этап – генерация идей. Есть различные варианты того, как это можно сделать. Один из них – «Мозговой штурм с разных точек зрения, перспектива роли». Строго говоря, это не один, а два отдельных метода – Мозговой штурм с разных точек зрения и Перспектива роли. Но я всегда рассматриваю их вместе, потому что, на мой взгляд, это чрезвычайно близкие друг другу вещи.

Суть метода в том, что ведущий сессии предлагает участникам осуществлять выдвижение идей с разных точек зрения, например – легкомысленной, серьезной, смешной, скучной и других. Вместо точек зрения могут также использоваться роли (а это уже «Перспектива роли»). В этом варианте участники высказывают идеи из роли клиента компании, ее поставщика, партнера, конкурента, сотрудника другого подразделения, кандидата на работу и так далее. 

Какие именно роли (точки зрения) использовать в каждом конкретном случае, определяете в зависимости от контекста решаемой задачи и специфики компании. Например, в моей практике в одной из сессий, посвященной обсуждению уникального торгового предложения, ролями были дилер, сервисный центр и конечный пользователь продукции. А в другой сессии практически на ту же тему, но в другой компании – руководитель компании, сотрудник компании и два типа клиентов.

Ролями также могут быть исторические персонажи, герои фильмов или литературных произведений. В этом случае важно выбирать тех персонажей, которые точно знакомы всем участникам мозгового штурма.

В чем преимущества метода «мозговой штурм с разных точек зрения, перспектива роли»?

Во-первых, он поднимает творческую активность участников, включает дополнительную фантазию и креативность. Для создания еще большей творческой атмосферы можно дать участникам какие-либо атрибуты их роли – детали одежды, предметы или, как минимум, предложить надеть бейдж с названием роли.

Во-вторых, вносит разнообразие в групповые дискуссии. Есть компании, где мозговые штурмы проводятся настолько часто, что надоели сотрудникам хуже горькой редьки. В этом случае «мозговой штурм с разных точек зрения, перспектива роли» - прекрасная альтернатива привычным формам работы.

В-третьих, такой вариант помогает «разговорить» стеснительных участников. Люди не боятся выглядеть глупо и легко предлагают самые смелые и нестандартные идеи, поскольку каждый высказывается из назначенной ему роли, а как бы не от себя лично («самому-то мне кажется эта мысль дурацкой, но мой персонаж точно бы ее предложил»).

В-четвертых, такой вариант мозгового штурма развивает способность смотреть на ситуацию с точки зрения другого человека, а также - с разных сторон.

Организовать процесс можно двумя способами:

1. Вся группа коллективно выдвигает идеи из каждой роли (точки зрения) по очереди.

2. Участники объединяются в мини-группы, каждая из которых берет только одну роль (точку зрения). Мини-группы работают параллельно – каждая создает свой список идей. Затем формируется общий список.

Первый способ используется только в маленькой группе (до 12 человек).

«Мозговой штурм с разных точек зрения, перспектива роли» как метод описан во многих книгах по фасилитации групповой работы, наиболее компактно и структурно (по моему мнению) -  в книге «Блестящие совещания» Д.Кэлси, П.Пламб.